岗位职责：
1. 产品发布、描述优化、套餐组合、标题优化；
2. 对相关数据进行跟踪、汇总、分析；
3. 站外平台的活动报名、推广；
4.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。
5.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。
6.收集顾客意见并促进店面服务的完善。

7.完成与协助上级分配的任务。
任职要求：
1.熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验！
2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
5.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；
6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；
7.打字速度，70字/分钟。